Мобильные телефоны – это можно сказать какой-то сложности технические устройства. Уже на следующий день после вашей покупки мобильного телефона, вы можете обнаружить тот или иной дефект (например: отсутствие звукового сигнала или видео, неисправности в программном обеспечении или другие неприятные неполадки), причем данные виды неисправностей зачастую являются браком именно заводской сборки. Чтобы при обнаружении неполадок вам отремонтировали телефон бесплатно по вашей гарантии, необходимо правильно оформить все документы, тогда вы как потребитель обязаны быть защищены законодательством.

Итак, приобретая мобильный, продавец обязан распаковать покупателю аппарат и предъявить его для зрительного осмотра приобретателю. Дисплей обязательно должен быть заклеен специальной защитной плёнкой, а данное устройство должно быть в пластиковой упаковке. Корпус обязательно должен быть без царапин и, конечно же, без трещин (иногда такое встречается). При осмотре зарядного устройства, обязательно попросите продавца или инструктора что бы они вам проверили ваше зарядное устройство. Само устройство понятное дело должно издавать какие-то сигналы вызова и находить сеть для связи.

При первом просмотре и первом запуске в магазине - не спешите. Так как, подписывая разнообразные документы при покупке, вы обязательно не забудьте подписать то, что товар был осмотрен, видимого брака не обнаружено и модель оснащена необходимой комплектацией в полном составе, после этого, дальнейшие неудовлетворение к внешнему виду и комплектации приниматься уже не будут.

Если Вы покупаете телефон, но без подключения, вы имеете право выполнить пробный звонок и проверить качественность динамика и микрофона. Это происходит с помощью тестовой Сим-карты, которая обязана быть у каждого продавца. Как правило, это должно быть бесплатно, и звонок так же можно произвести в течение времени, когда вы осматриваете изделия.

Если у вас вдруг возникнут сомнения в качестве вашего мобильного телефона, требуйте всеми способами его замены прямо на месте и что бы меня на аналогичный телефон. Телефон должен, сертифицирована для работы в вашей стране, где вы живёте, о чем будет свидетельствовать регистрационное свидетельство и, конечно же, его номер. Кроме всего этого, на вашем зарядном устройстве должно быть указанное напряжение и мощность сети, и ещё указано наименование фирмы производителя.

После того как телефон подлежал осмотру и был полностью проверен, пришло время оформлять покупку. Вы получите чек, на котором будет обозначено дата покупки и её сумма. Кассовый чек – это так называемый юридический документ, подтверждающий то, что вы покупатель того ил иного товара. Ещё очень важное, вы должны получить гарантийный талон, заполненный при вас продавцом, который указывает в нём серийный номер телефона и дату покупки и всё это заверяет его печатью.

Аксессуары и прочие устройства, находящиеся в комплектации с телефоном, должны так же быть при вас проверены и упакованы сразу же вместе с телефоном.

Договор мобильной связи может быть заключен только с абонентом, который достиг 18 лет, имеющим паспорт или другой аналогичный документ, подтверждающий свою личность. Для лиц, которые не достигли данного возраста, требуется представить письмо от родителей или попечителей.

На мобильные телефоны обычный срок гарантии составляет примерно 12 месяцев, а на вспомогательные аксессуары и прочее 6 месяцев. По закону "О защите прав потребителей", приобретённую покупку можно вернуть в течение двух недель с момента приобретения, но при этом очень строго должны быть соблюдены условия по сохранению внешнего вида устройства, по комплектации (сам телефон, батарея, инструкция), и конечно же это всё должно быть без повреждений, а также, телефонный счетчик должен показывать менее 15 минут разговора. Если эти условия соблюдены, вам просто обязаны возвратить деньги или поменять телефон на другую модель или на что вы пожелаете. Однако бывали случаи, когда требовали специальной экспертизы сервисного центра. Нужно чётко осознавать, что гарантия не распространяется на дефекты товаров, если они является следствием не аккуратности обращения с устройством, применения товара не по назначению, нарушения правил эксплуатации, попадания внутрь устройства инородных тел, веществ и жидкостей.